Дилеры рассказали, как их обманывают при покупке автомобиля

Глава Ассоциации российских автодилеров (РОАД) Алексей Подщеколдин сообщил о растущей проблеме с так называемыми «профессиональными покупателями», практикующими вымогательство.

Он детально описал типичную схему мошенничества. Обычный сценарий заключается в том, что клиент обнаруживает незначительную неисправность, отказывается от гарантийного обслуживания и требует немедленного возврата полной стоимости автомобиля, а также дополнительную компенсацию, значительно превышающую фактический ущерб.

«Нередко мелкая или спорная проблема становится основанием для требования суммы, которая в разы превосходит действительный ущерб. В результате для автосалона цена урегулирования такого конфликта абсолютно несоразмерна с самой сутью возникшей проблемы», — отметил руководитель РОАД.

Особо уязвимыми в данной ситуации оказываются продавцы автомобилей китайских марок. Любые задержки с поставкой комплектующих или настройкой программного обеспечения могут быть использованы недобросовестными клиентами в своих интересах.

Участники автомобильного рынка полагают, что подобная тактика основана на расчете, согласно которому автосалону проще пойти на финансовые выплаты, чем вступать в затяжные судебные разбирательства. Более того, сформировались целые группы, для которых подобные иски стали полноценным источником дохода.

Покупатель может сначала настаивать на ремонте, затем на замене транспортного средства, а в конечном итоге требовать денежную компенсацию, постоянно увеличивая неустойки и штрафы до немыслимых размеров.

источник: За рулем

фото: ВОНавто