Дилеры РФ назвали основные проблемы при работе с китайскими автобрендами

Маркетолог Иван Куц указал на несколько проблем, с которыми сталкиваются российские автодилеры при работе с китайскими компаниями.

Согласно слайду, опубликованному в Telegram-канале «Русский автомобиль», одна из этих проблем связана с отсутствием каталога автозапчастей. На самом деле проблема гораздо глубже и заключается не только в том, что запчасти приходится искать с трудом и иногда ждать их по полгода.

Из-за отсутствия каталога запчастей, по словам докладчика, все риски, все ошибки дистрибьютора заложены в стоимость услуги. Еще одной проблемой при ведении бизнеса с китайскими компаниями является отсутствие заботы о клиенте для формирования лояльности к бренду.

Забота о клиенте необходима для того, чтобы покупатели возвращались к выбранной ими марке автомобиля. Еще один важный аспект — информационные системы, анализ и базы данных. По словам докладчика, китайским компаниям не хватает всего этого.

фото ВОНавто