Прошло исследование: что не нравится владельцам китайских авто

Аналитический центр Sidorin Lab (SL) предпринял масштабное исследование, проанализировав более двух миллионов упоминаний китайских автомобилей в российских медиа и социальных сетях за период с 2022 по 2024 год. Задачей было выяснить, как меняется отношение владельцев к китайским автомобилям, пишет газета Известия.

Главные жалобы касаются коррозии кузова, трудностей с ожиданием запчастей и невысокой надежности в зимние месяцы. Больше всего негативных оценок встречается в пределах 20–25% для большинства марок. При этом Omoda и Tank демонстрируют более высокую степень лояльности: позитивные отзывы о них достигают 40% и 55% соответственно.

Интерес к китайским автомобилям усилился в 2023 году, что связано с сужением выбора на рынке. К 2024 году доля нейтральных отзывов существенно выросла, составив 70–80%. Количество негативных упоминаний снизилось, в частности, для бренда JAC (с 29% до 8%), но в некоторых случаях наблюдалось и сокращение положительных оценок – для Tank и Omoda падение составило 13% и 10% соответственно.

Самой обсуждаемой темой за прошедшие три года оказалась стоимость автомобилей – зафиксировано свыше 424 тысяч упоминаний. Пользователи активно высказывали недовольство соотношением цены и качества. На втором месте по популярности – обсуждения дизайна (403 тысячи сообщений), при этом мнения в основном были положительными.

Дополнительно Sidorin Lab провел опрос 149 сотрудников автосалонов. Большинство из них указали на проблемную ценовую политику брендов и отсутствие продуманной маркетинговой стратегии. При этом требования к дилерам остаются высокими, а задержки поставок запчастей, по словам каждого четвертого, превышают месячный срок.

Несмотря на растущее присутствие китайских автомобилей в стране, покупка такой машины для многих пока остается скорее вынужденной мерой. Однако постепенное повышение качества, адаптация к российским условиям и развитие сервисной инфраструктуры постепенно меняют отношение потребителей в сторону улучшения.

фото ВОНавто